Foire aux questions (FAQ)
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Voici les questions les plus fréquemment posées par nos patients.
Rendez-vous et accès aux soins
Q : Comment prendre rendez-vous au Centre Santé Cartier des spectacles inc ?
R : Vous pouvez réserver en ligne via la plateforme Clic Santé, en appelant au 514 508-1770 ou en vous présentant directement à notre clinique. Nous offrons également des plages sans rendez-vous pour certains services.
Q : Ai-je besoin d’un médecin de famille pour consulter à votre clinique ?
R : Non. Nos infirmières cliniciennes et infirmières praticiennes spécialisées peuvent prendre en charge de nombreux besoins de santé sans ordonnance ni référence médicale préalable.
Q : Quels sont vos délais d’attente habituels pour un rendez-vous ?
R : Nous nous efforçons d’offrir des rendez-vous dans les 24 à 48 heures pour la majorité de nos services. Les délais peuvent varier selon la période de l’année et la nature du service.
Assurances et tarification
Q : Vos services sont-ils couverts par la RAMQ ?
R : Certains de nos services infirmiers cliniques sont couverts par la RAMQ selon les conditions en vigueur. D’autres services sont couverts par les assurances privées. Nous vous informons toujours des frais avant la consultation.
Q : Que se passe-t-il si j’oublie ma carte d’assurance maladie ?
R : Dans la plupart des cas, nous pouvons retrouver vos informations en système. Si ce n’est pas possible, le paiement devra être effectué et un reçu officiel vous sera remis pour remboursement par votre assureur.
Q : Émettez-vous des reçus officiels pour les assurances privées ?
R : Oui, absolument. Un reçu détaillé est fourni pour tous les services, permettant une demande de remboursement auprès de votre assureur privé.
Services et capacités cliniques
Q : Puis-je obtenir une ordonnance à votre clinique ?
R : Nos infirmières praticiennes spécialisées ont le pouvoir de prescrire pour plusieurs conditions mineures et chroniques. Pour des ordonnances plus complexes, une référence médicale sera initiée.
Q : Offrez-vous des soins pour les enfants ?
R : Oui. Plusieurs de nos services sont accessibles pour les enfants, incluant la vaccination dès 6 ans (certains vaccins dès 2 ans), les soins infirmiers de base et les prélèvements sanguins.
Q : Mes informations de santé sont-elles confidentielles ?
R : Absolument. Nous respectons strictement la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et la Loi sur les services de santé et les services sociaux. Vos informations ne sont jamais partagées sans votre consentement explicite.
Q : Offrez-vous des services en anglais ?
R : Oui. Notre personnel est bilingue (français et anglais) et nous accueillons les patients dans la langue de leur choix.
Assurances et Facturation
Q: Acceptez-vous la carte de la RAMQ et les assurances privées ?
A: Oui. Nous acceptons la carte d’assurance maladie du Québec (RAMQ) ainsi que la grande majorité des régimes d’assurances privées. Lorsque possible, nous effectuons la facturation directe afin que vous n’ayez à payer que la portion non couverte.
Q: Que se passe-t-il si j’oublie ma carte d’assurance ?
A: Aucun souci. Dans la plupart des cas, nous pouvons accéder à votre dossier. Si ce n’est pas possible, le montant total devra être acquitté et un reçu officiel vous sera remis afin que vous puissiez effectuer une demande de remboursement auprès de votre assureur.
Services et Rendez-vous
Q: Dois-je prendre rendez-vous pour me faire vacciner ?
A: Oui. Pour la majorité des vaccins, incluant la vaccination contre la grippe et les services de santé-voyage, un rendez-vous est recommandé afin de garantir un service adéquat et sécuritaire. Les réservations peuvent se faire en ligne ou par téléphone.
Q: Le service de MAPA (monitoring de la pression artérielle) est-il couvert par les assurances ?
A: Certains régimes d’assurances privées couvrent ce service. Un reçu détaillé vous sera fourni pour soumission à votre assureur. Nous vous conseillons de vérifier votre couverture avant votre rendez-vous.
Q: Où êtes-vous situés?
A: Nous sommes situés au 1588, Boul. St-Laurent, Montreal, QC H2X 2T1